תמיכה
יש שאלה, או שמשהו לא עובד כמו שציפיתם? כתבו לנו ל-support@hisachonlayeladim.co.il ונחזור אליכם במייל.
שכחתי את הסיסמה
במסך ההתחברות לוחצים על ״שכחתי את הסיסמה״ ומקבלים במייל קישור לבחירת סיסמה חדשה. הקישור תקף לשעה אחת ולשימוש אחד. אם פתחתם את החשבון עם Google או Apple אין סיסמה לאפס - מתחברים עם אותו כפתור.
התוכניות נעלמו
בלי חשבון התוכניות נשמרות רק בטלפון ונעלמות אם מוחקים את האפליקציה, מנקים את הדפדפן או עוברים לטלפון אחר. עם חשבון הן שמורות בחשבון - מתחברים שוב והן חוזרות.
איך מוחקים תוכנית אחת בלי לסגור את החשבון?
נכנסים למסך של הילד, לוחצים על שלוש הנקודות למעלה ובוחרים ״מחיקת התוכנית״. שאר התוכניות והחשבון נשארים. למי שמחובר התוכנית נמחקת גם מהחשבון ולא תחזור בטלפון אחר (ובשיתוף היא נמחקת גם אצל בן או בת הזוג).
איך מייצאים את הנתונים?
בהגדרות, בשורה ״ייצוא הנתונים״. מקבלים קובץ עם כל התוכניות שאפשר לפתוח באקסל או ב-Google Sheets.
איך מוחקים את החשבון?
בהגדרות, בשורה ״מחיקת הנתונים וסגירת החשבון״. החשבון והתוכניות נמחקים מיד ומהגיבויים בתוך 30 יום לכל היותר. אי אפשר לשחזר אותם. רישומי שרת ואבטחה אצל הספקים נשמרים לזמן מוגבל ונמחקים בתומו.
בשיתוף: מי שהצטרף ומוחק את החשבון - נמחקות התוכניות שהביא איתו ושהוסיף, גם הפרטיות, ושאר התוכניות נשארות אצל מי שהזמין אותו. מי שהזמין ומוחק את החשבון - הצד השני מקבל את התוכניות שהביא איתו ושהוסיף, גם הפרטיות, ושאר התוכניות נמחקות.